Komunikasi berkesan

Assalammualaikum dan salam sejahtera.

Komunikasi suatu yang sentiasa kita lakukan didalam kehidupan, namun banyak komunikasi kita yang terhalang sehinggakan berlaku perselisihan paham dan kadang kala pergaduhan yang tidak dijangkakan. Ada beberapa faktur yang menyebabkan komunikasi terhalang dan diantaranya adalah seperti berikut:

1. Tidak menghiraukan maklumat yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui (tidak kisah tentang maklumat yang ada)
2. Dipengaruhi oleh tanggapan (persepsi) yang salah dan tanggapan jangkaan
3. Sangsi terhadap sumber
4. Tidak peka terhadap respon orang
5. Perbezaan makna perkataan dan intonasi

Mari kita renungkan sejauh mana kita berinteraksi dengan maklumat diatas, Ada kalanya kita memang tidak kisah tentang sesuatu maklumat yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui, tetapi apabila kesan dari maklumat itu menyusahkan kita mungkin kita baru nak mengambil tahu dan cuba untuk membetulkan situasi tersebut, mungkin telah terlewat namun adalah lebih baik cuba untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dari membiarkan masalah tersebut terus wujud tanpa ditangani dengan sebaik mungkin.

Sebagai contohnya jika seseorang memberikan maklumat melalui email menyatakan akan berlaku sunami, apakah yang respon kita, adakah kita akan menyemak dan ingin mengetahui kebenarannya atau kita akan membiarkan sahaja email tersebut dan menyatakan ianya dusta semata-mata kerana mana mungkin sunami akan berlaku di Malaysia. Bagaimana pula tindakan kita bila ada yang menyatakan bahawa buku ini tidak ada kesilapan fakta dan isinya walaupun sedikit. Apakah yang akan kita lakukan? Adakah kita akan cuba untuk menelitinya dan mengetahui segala kebenaran yang ingin disampaikan atau kita tidak membukanya dan sebaliknya cukup dengan menyimpan sahaja buku tersebut. Tentu seorang yang kurang akalnya atau terlalu sombong jika hatinya tidak tersentuh untuk mengetahui isi buku tersebut.

Allah swt berkomunikasi untuk semua manusia melalui Al Quran dan menyatakan didalam Ayat yang ke 2 "This is the Book; in it is guidance sure, without doubt, to those who fear God". (Kitab Al Quran ini tidak ada keraguan padanya, petunjuk bagi mereka yang bertaqwa). Sejauh mana kita ingin meneliti akan isi kandungan yang penuh dengan kebenaran ini didalam kehidupan kita. Adakah kita merasakan kita mengetahui segala-galanya sehinggan kita tidak mahu mendapatkan tunjuk ajar dari Allah swt. Bukankah itu namanya sombong dan tentu kita akan memarahi seseorang yang tidak mahu mendengar nasihat kita sekiranya kita tahu mereka berada didalam jalan-jalan menuju kehancuran. Namun Allah swt yang maha pengasih dan penyayang mahukan keselamatan untuk kita dan dibekalkan dengan panduan kehidupan tetapi kita terlalu sibuk untuk meneliti panduan tersebut sehingga menguruskan kehidupan dengan cara kita sendiri. Marilah kita renungkan kehidupan kita agar kita mendapat yang terbaik kerana berkumunikasi dengan fakta dan data yang betul. Allah hu alam.